在西城月坛街道，失能老人在家里就能享受免费入户照料。

　　已经或即将享受免费护理的月坛老年人有442位。他们都得益于月坛街道刚刚启动的为中、重度失能老年人送特需服务活动。经过前期老人自愿报名和西城区认可的专业机构科学、严谨的评估，街道免费为全部442名评估结果为中、重度失能的老人提供价值600元的护理服务，包括洗澡、口腔护理、肢体按摩、陪同聊天等丰富的项目。

　　参与服务的机构和护理员全部持证上岗，包括从业18年的高级护理专家，服务前根据老人的情况做好沟通、了解需求，服务中体贴入微、克服困难，服务后及时反馈情况、改进服务。为了更好地服务地区老人，街道与服务商天津鹤童老年福利协会签订服务协议，街道相关负责人还将入户观摩、监督服务商为失能老年人提供照护服务。各社区将追踪调查受服务老人的满意度，无围墙敬老院则负责电话回访全覆盖。

　　日前，街道续保了居家养老服务综合保险，辖区27个老年人活动场地都将受到此项保险的保护，有效解决居家养老服务过程中老年人及社区服务人员可能出现的安全问题，减少为老服务过程中的后顾之忧。